Pierwsze spotkanie lub kilka wizyt podczas których klient i terapeuta lub psycholog rozmawiają o sytuacji w jakiej znajduje się dana osoba. Omawiane są możliwe formy pomocy oraz zadawane pytania ukierunkowane na poznanie tematu i wsparcie w trudnościach. Nurt PSR/TSR, w którym pracujemy kładzie szczególny nacisk na potrzeby i oczekiwania klienta związane z problemem który zgłasza. Umożliwia to koncentrację na możliwie najszybszym znalezieniu rozwiązań, ustalenie oczekiwań odnośnie terapii oraz dalsze decyzje związane z jej podjęciem.